Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Prodávající:
Cobalt Cabin s.r.o.
Wenceslas Square 846/1
110 00 Praha 1
IČO: XXXXXXXX
Email: [email protected]

Tyto VOP upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží a služeb.

Právní úprava: Občanský zákoník, Zákon o ochraně spotřebitele

II. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést:

• Webovým formulářem
• Emailem
• Telefonicky
• Osobně v prodejně

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

III. Ceny a platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Platnost cen v době objednávky
• Platební metody: bankovní převod, hotově, karta
• Vystavení daňového dokladu

Možnost požadovat zálohu. Při prodlení s platbou účtujeme úrok z prodlení.

IV. Dodání zboží a služeb

• Standardní dodací lhůta: 5-10 pracovních dnů
• Způsoby dodání: osobní odběr, doprava, instalace
• Přechod vlastnického práva: po úplném zaplacení
• Instalační služby: 1-2 dny

V. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

• Forma: písemně nebo elektronicky
• Vrácení zboží do 14 dnů od odstoupení
• Vrácení peněz do 14 dnů po obdržení zboží
• Náklady na vrácení nese kupující

Výjimky:

• Zboží zhotovené na míru
• Instalované produkty

Zboží musí být nepoužité, kompletní, v originálním obalu.

VI. Záruka a reklamace

• Záruční doba: 24 měsíců (spotřebitel), 12 měsíců (podnikatel)
• Možnost rozšířené záruky: 5 let
• Lhůta vyřízení reklamace: 30 dnů
• Způsoby vyřízení: oprava, výměna, sleva, odstoupení

Záruka nepokrývá:

• Nesprávné použití
• Mechanické poškození
• Nedodržení návodu

VII. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady zboží při převzetí. Kupující je povinen zboží prohlédnout a oznámit vady bez zbytečného odkladu.

VIII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR.

IX. Závěrečná ustanovení

• Prodávající si vyhrazuje právo změnit VOP
• Řešení sporů: obecné soudy ČR
• Alternativní řešení sporů: ČOI, platforma ODR EU

Informace pro spotřebitele

Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz

Online platforma pro řešení sporů EU:
ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt

Máte dotazy k obchodním podmínkám?
Email: [email protected]
Adresa: Wenceslas Square 846/1, 110 00 Praha 1